LOCUL DE MUNCĂ PRIN FACEBOOK SE DESCHIDE PENTRU A VINDE REȚELE SOCIALE DE ÎNTREPRINDERE PENTRU A MASELOR - TECHCRUNCH - SOCIAL MEDIA - 2019

Anonim

După 20 de luni într-o versiune beta închisă sub titlul de lucru Facebook la locul de muncă, așa cum am anticipat-o săptămâna trecută, Facebook își aduce în prezent serviciul de mesagerie și de rețele sociale concentrat pe piață sub denumirea de "Workplace".

Nu este doar înarmat cu o nouă marcă: Workplace lansează un nou tip de model de stabilire a prețurilor, bazat pe metrici lunare active în stil Facebook; și câteva ambiții destul de mari după ce au luat 1000 de organizații în calitate de clienți, în timp ce se aflau în continuare în modul pilot gratuit (de acum 100 de ani).

Locurile de muncă - care se lansează ca desktop și aplicație mobilă cu News Feed, Grupuri atât pentru propria dvs. companie, cât și pentru alții, Chat direct, Video live, Reacții, traduceri și apeluri video și audio - se deschid acum oricui utilizarea, iar cuvântul operativ aici este "oricine".

Pentru a câștiga cu adevărat o masă critică pentru produs și a-l ajuta să iasă în evidență de ceilalți de pe piață, Facebook nu dorește nu doar companiile "gulere albe", "muncitorii de cunoștințe" care locuiesc în birouri și care cumpără de obicei și folosesc software-ul de mesagerie al întreprinderii.

De asemenea, dorește să aducă pe piața mult mai largă angajații care servesc clienți, întrețin mașini sau călătoresc în alt mod ca parte a locurilor de muncă - oameni care ar putea să folosească deja Facebook în viața lor non-activă, dar care au fost rareori cooptați în eforturile unei organizații de colaborare digitală mai largă în trecut.

"Vrem să construim software-ul pe calea Facebook"

Locurile de muncă se deschid pentru afaceri mult timp după ce un număr de servicii concurente și-au făcut amprenta și au câștigat o atracție semnificativă - software-ul popular în domeniul comunicării și mesageriei între companii include Slack, Yammer (acum parte a Microsoft), Chatter Salesforce, Hipchat și Jive, printre multe altele.

Există chiar și o serie de aplicații de mesagerie de afaceri mai puțin cunoscute, construite special pentru lucrătorii "non-birou", inclusiv zinc (inițial numit Cotap), apicultor și multe altele.

De ce întârzierea? "Trebuie să construim acest lucru complet separat de Facebook și a trebuit să încercăm și să obținem toate certificările posibile pentru a fi un vânzător SaaS", a explicat Julien Codorniou, directorul Workplace, într-un interviu de la Londra, unde dezvoltarea produsului a fost bazat. Aceste evoluții se întâmplă în continuare. Mi-a spus că, de săptămâna trecută, locul de muncă sa alăturat scutului de confidențialitate SUA / UE.

Celălalt motiv are legătură cu tipurile de companii și cu cumpărătorii non-tradiționali SaaS pe care îi viza. "Vrem să vedem cum ar funcționa în industrii foarte conservatoare și în agențiile guvernamentale", a spus el. "A trebuit să testăm produsul în orice geografie și industrie, în special cele mai conservatoare. Simțim că suntem pregătiți pentru primăvară."

Este posibil ca locul de muncă să nu fie primul pe piață, dar speră să atrageți oamenii cu câteva răsturnări.

Unul dintre acestea vine sub forma prețurilor. Întreprinderile de software pentru companii, de obicei, urmează câteva modele de afaceri standard: acestea includ tarifarea pe locație, pe baza unui anumit număr de utilizatori la compania dvs.; în niveluri mai mari bazate pe același principiu al numerelor de utilizatori; pe baza seturilor de funcții; și în cadrul unui model de freemiu, unde obțineți un număr mic de elemente de bază pentru un grup mic, înțelegându-vă că în curând veți ajunge la mai multe trăsături în nivelul plătit.

Facebook a aruncat cea mai mare parte din acest lucru din fereastră și optează în schimb să ia o pagină din propria sa carte de valori.

Va oferi tuturor aceleași caracteristici și va percepe taxe pentru Locurile de muncă de către utilizatorii activi lunar - definiți în acest caz ca fiind deschizați și folosiți locul de muncă cel puțin o dată pe lună. Facebook va percepe 3 dolari pe utilizator pe lună pentru primii 1.000 de utilizatori; $ 2 pentru următorii 1.001-10.000; și $ 1 pentru orice MAU de mai sus.

(Ca punct de comparație, Slack plătește $ 8 și $ 15 per utilizator activ pe lună pentru două niveluri de caracteristici, prețul scăzând dacă plătiți anual. Încă nu și-a lansat nivelul de întreprindere pentru organizații foarte mari).

Motivul prețului de către MAU și la aceste prețuri competitive a fost făcut din mai multe motive. Pentru început, înseamnă că ceea ce este cumpărat devine mai transparent pentru client.

Dar, de asemenea, Facebook se implică mai mult în acest serviciu. Plătiți numai pentru ceea ce utilizați de fapt și Facebook în esență devine plătit numai pentru cât de angajat a reușit să facă acest serviciu, la fel ca anunțurile care rulează pe platformă.

"Am vrut să construim software-ul de întreprindere pe Facebook", a spus Codorniou.

Un alt aspect interesant al prețurilor se referă la nivelurile de numere pe care Facebook le aruncă în jur. Compania nu ne-ar da un număr total de MAU pentru locul de muncă de astăzi. Dar este clar că scopul este de a viza companii foarte mari și alte organizații cu acest produs.

Unii dintre primii clienți pe care Facebook le-a semnat au inclus 36.000 de angajați la operatorul de transport Telenor și 100.000 de angajați la Royal Bank of Scotland, iar astăzi Facebook anunță mai multe, cum ar fi Danone (100.000 de angajați), Starbucks (238.000 de angajați) și Rezervare. com (13.000).

De asemenea, are organizații precum Institutul Național pentru Nevăzători, Oxfam și Agenția Tehnologică a Guvernului din Singapore.

În timp ce Facebook se taxează pentru locul de muncă, făcând tone de bani din ea nu pare a fi obiectivul său real - nu la început, cel puțin. Scopul, a spus Codorniou, este să câștige o masă critică pentru produs.

"Vom crește locul de muncă ca Instagram și Messenger", a spus el. "Înainte de a vă gândi chiar la monetizare, vrem să petrecem primii ani în creștere, suntem obsedați de creștere".

Un alt mod în care Facebook ar putea reuși doar cu cel puțin să-i facă pe oameni să încerce locul de muncă, dacă nu să treacă la folosirea permanentă, se bazează pe faptul că funcționează la fel ca Facebook în sine.

Cu serviciul principal pentru consumatori care împinge acum peste 1, 7 miliarde de utilizatori activi lunar, este probabil ca o bună parte a angajaților unei companii să cunoască deja serviciul, dacă nu îl folosesc deja.

Acest lucru va însemna că oamenii vor fi imediat familiarizați cu modul în care produsul arată și funcționează, ceea ce, în beta închis, sa tradus într-o cantitate foarte mare de angajament cu produsul. Dintre cele 1.000 de companii și alte organizații care au folosit Workplace în versiunea beta închisă, au fost create deja mai puțin de 100.000 de grupuri de utilizatori.

"Utilizarea este mai importantă decât o integrare în zilele lucrătoare"

Așa cum am scris despre Facebook la locul de muncă în trecut, o mare parte din Workplace va arăta, în esență, la fel ca pe Facebook pe care deja îl cunoașteți și probabil îl veți folosi astăzi.

Există un flux de știri. Există grupuri pe care le puteți construi în compania dvs. și cu colegii din alte organizații cu care lucrați în mod regulat. Există un echivalent Messenger pe care Facebook îl numește "Chat".

Există video live, precum și apeluri video și audio de grup. Puteți comenta postări cu Reacții multi-emoționale și există funcții de traducere automată.

Există, de asemenea, unele parteneriate începând cu prima zi care vorbesc cu scopul de a lucra cu întreprinderi mari care ar putea utiliza deja alte servicii. Printre acestea se numără programele Okta, OneLogin și Ping pentru servicii de logare și identitate, cutie pentru stocare și integratori precum Deloitte și Sada Systems.

Dar, în general, nu există o listă lungă de integrare care să funcționeze cu Workplace de la început, a la Slack, care vă permite să aduceți la muncă și date de la sute de alte aplicații cu comenzi scurte de tăiere.

Codorniou a spus că acest lucru a fost intenționat.

"Am vrut să vorbim despre un produs ușor de utilizat și prețuri democratice cu clienții", a spus el. "Când am vorbit cu CEO-ul Danone, al cărui 100.000 de angajați includ mulți oameni fără computere și birouri, utilizarea și angajamentul au fost mai importante decât dacă Workplace a fost integrat cu Workday sau Quip".

(Interesant pentru acest lucru: Cordorniou mi-a spus, deocamdată, că Facebook solicită tuturor potențialilor parteneri de vânzări și integratorilor să se înscrie efectiv la locul de muncă și să o folosească înainte să li se permită să lucreze la ea. "Nu văd cum o puteți vinde fără să o folosească mai întâi ", a spus el.

Din ceea ce înțeleg, este probabil ca integrarea în stil Slack, alături de alte clopote și fluiere, precum roboții și multitudinea de alte caracteristici care au invadat Messenger, sunt foarte probabil să coboare în curând foarte curând, prima dintre ele făcând un aspect la conferinta F8 din Facebook in aceasta primavara viitoare.

Deocamdată, mesajul către piață poate fi suficient de mare: Facebook a devenit o platformă de facto pentru miliarde de consumatori la nivel global pentru a comunica între ei în lumea digitală, iar acum se mișcă agresiv să fie aceeași în lumea muncitoare.