OAMENI REALI - TECHCRUNCH - SOCIAL MEDIA - 2019

Anonim

Hai să oprim pentru o clipă și să luăm stoc lingvistic.

Tehnologia are multe impacturi asupra societății, dar poate una dintre cele mai vizibile viziuni ale acesteia este modul în care instrumentele pe care le folosim schimbă modul în care comunicăm între noi - deci, literalmente, modul în care tehnologia rescrie limba în sine.

Vedem acest lucru în stocarea doritoare a jargonului techie în vocabularul individual (Androizii, iPhone-urile, cărțile de suprafață mai mici); noul cuvânt de coinage (blocchain), utilizările noi și extinse pentru cuvintele existente (un "mesaj" este un substantiv, "spune-mi" un verb imperativ cerând cuiva să vă trimită un IM); portmantea creativă (gaura de sticlă este una deosebit de bună), idiomii obsedați de tehnologie (nu am o lățime de bandă pentru asta chiar acum) și așa mai departe.

De asemenea, vedem locurile în care tehnologia ar putea fi în proces de a pune accent pe structurile sociale sau normele sociale. Din nou, gaura de sticlă este un exemplu excelent al acestui lucru - un cuvânt care conține în mod eficient povestea completă a eșecului consumatorilor abject al Google Glass, înfășurat în cele două silabe batjocoritoare. După cum am spus mai devreme, plătește într-adevăr să asculte cu atenție.

Ei bine, iată o altă expresie interesantă care tocmai a intrat în vizorul meu ca parte a unui teren de afaceri: "oameni reali". Sloganul complet pentru produsul de călătorie pe care îl atașați este: "Oamenii adevărați și tehnologia inteligentă fac călătoria ușoară și distractivă din nou".

Deci, puteți vedea că scriitorul contrastează creierul uman și inteligența mașinilor pentru a afirma că, prin faptul că amândouă, acest serviciu de asistență de călătorie 24/7 concierge oferă cele mai bune din ambele lumi. Care, în termeni de marketing, verifică cu siguranță toate casetele potrivite: ei spun că ți-au luat spatele.

Dar, în același timp, expresia "oameni reali" este un oximoron. Toți oamenii sunt, de fapt, reali. Deci, implicația acestei fraze este că, în viitorul nu prea îndepărtat, consumatorul ar putea fi vândut interacțiuni cu "oamenii", atunci când într-adevăr vorbim despre o tehnică artificială

.

(Într-adevăr, în unele cazuri, acest lucru s-ar fi întâmplat deja.)

Testul Turing, care provoacă software-ul pentru a afișa inteligența umană indiscutabilă unui set de judecători umani, nu a fost încă transmis în mod convingător - dacă nu numărați un experiment în 2014 în care un baiet care prezintă ca băiat ucrainean de 13 ani a convins o treime din consideră că a fost un băiat real după cinci minute de chat.

Pentru majoritatea oamenilor de raționament, care este un bar prea mic pentru a reprezenta mai mult decât un titlu clic-click. Sau poate un comentariu despre ingineria socială a percepțiilor oamenilor asupra copiilor și a vorbitorilor non-nativi.

Noțiunea de chatbot sau de asistent virtual care poate trece drept "adevărat om" pentru orice perioadă convingătoare de timp nu este încă credibilă. (Deși oamenii au demonstrat că pot învăța AI să-și păstreze propriile prejudecăți incredibil de rapid). Chatbot-urile și asistenții virtuali ai asistenței virtuale s-ar putea să fi mult mai savori decât precursorii lor Clippy, dar încă mai stau pe un set de șine distincte.

Într-adevăr, așteptările noastre de interacțiune cu oricare dintre culturile actuale de "asistenți inteligenți" - cel puțin ca regulă generală - sunt stabilite atât de puțin caritabile ca orice fel de utilitate de bază, spunându-ne vremea când ne-am întrebat, jucând un cântec pe care îl dorim să audă, este considerat un succes. Când într-adevăr este doar twiddling un buton în formă verbală. Dar când vine vorba de cosmaruri de călătorie de ultimă oră? Ar fi bine să vorbim cu un om pentru a rezolva asta.

Scopul tehnologiei de a fi indiscutabil de uman rămâne într-adevăr unul foarte îndepărtat. Ceea ce înseamnă că există un avantaj aparent adevărat de încredere în angajarea ajutoarelor umane pentru anumite sarcini - mai ales atunci când alte companii încearcă să le îndepărteze pe clienții lor cu interfețe subterane care tocmai își pierd timpul. (Pe acest front, aceasta este o mare citire despre motivul pentru care programatorii AI de întâlniri asistent sunt prea tâmpiți să aibă încredere chiar acum - bine, dacă nu încercați în mod activ să faceți pe cineva să se simtă că nu merită timpul dvs.)

Întâmplător, după ce am întâlnit promisiunea "oamenilor adevărați", un e-mail de la o firmă analistă se află în căsuța mea inbox - făcând parte dintr-o cercetare viitoare, în care firma prezice că asistenții digitali virtuali vor depăși populația lumii până în 2021.

În cazul în care se va întâmpla această previziune, în termen de cinci ani vor fi circa 8 miliarde de asistenți ai AI în sălbăticie, care ne vor întreba mecanic dacă ne pot ajuta cu misteriile noastre, mari, mici, de bază, pline de sarcini și de lucruri prea umane.

Un astfel de tsunami de zgomot artificial ar putea explica de ce cineva spionează deja kilometrajul în angajarea - și lauda cu privire la desfășurarea - asistenței "reale umane" ca parte a unui avantaj de afaceri diferențiat. La urma urmei, există un motiv pentru care cuvântul "robotic" este un adjectiv pejorativ. Și va mai fi pentru multă vreme.