CEA MAI RECENTĂ INOVAȚIE A DATELOR ESTE ÎMPUTERNICIREA CONSUMATORILOR - TECHCRUNCH - SOCIAL MEDIA - 2019

Anonim

Kevin Petrie Contribuitor

Kevin Petrie este evanghelistul tehnologic de la Attunity

Confidențialitatea digitală se află pe frânghii, iar cinismul public se ridică la înălțime. Dar există o serie de inovații în ceea ce ar putea fi o nouă fază pentru Big Data: împuternicirea clientului.

Programele de asigurări Fitbit și de asigurare bazată pe utilizare (UBI) reprezintă exemple de moduri în care indivizii pot alege să comercializeze datele cu caracter personal într-o tranzacție transparentă de piață. Organizațiile care fac acest lucru posibil, tratând clienții ca proprietarii de date, se pot distinge în mod competitiv, pot spori loialitatea mărcii și pot beneficia de recompense financiare. Potrivit unui studiu recent realizat de SDL, aproximativ jumătate dintre consumatorii din SUA, Marea Britanie și Australia sunt dispuși să împărtășească informații personale furnizorilor în schimbul programelor de loialitate și / sau a stimulentelor pentru produse / servicii.

"Cred că o problemă morală definitorie a următorului deceniu va fi aceea că nimeni nu ar trebui să știe mai multe despre viața ta decât pe tine", a spus Alistair Croll, fondatorul Solve For Interesting, în cuvântul său principal, la conferința Strata + Hadoop World din San Jose, California în februarie. Croll a afirmat că suntem în "anul zero" al unei faze de 10 ani în care cultura modernă va fi transformată printr-o "fluxă de viață" a fluxurilor de informații pe care Amazon, Facebook, Google, Apple și Microsoft au puterea de a le orchestra.

Dar toți, atât întreprinderile, cât și consumatorii, au un rol de jucat. Iar întreprinderile care invită clienții să se angajeze în tranzacții de date transparente vor crea avantaje exagerate pe ambele părți ale comerțului.

Sănătate personală

Dispozitivele de îngrijire a sănătății au sens: oamenii informați iau decizii mai bune în ceea ce privește stilul de viață. Și medicii informați oferă îngrijiri mai bune, creând un stimulent potrivit pentru a împărtăși datele vitale.

Startup-urile precum CipherHealth permit persoanelor fizice să trimită metode de somn, dietă și exerciții fizice prin mijloace de uzură cum ar fi Fitbits la medicul lor. Semnele de risc provoacă un apel de reamintire către pacient, pentru a se asigura că vizitează medicul atunci când vârfurile tensiunii arteriale, greutatea lor scade etc. și rezolvă problemele înainte de a scăpa de control. Acesta este doar începutul: Apple Watch și Apple HealthKit creează crearea de aplicații care îi ajută pe utilizatorii care își dau consimțământul să ia medicamentele, să-și ajusteze exercițiile, să facă proiecții recomandate și să găsească medicul potrivit. One Drop este o aplicație nouă gratuită pentru diabetici pentru a urmări și a împărtăși glucozei, alimentelor, insulinei și activității fizice în schimbul unor sfaturi despre mâncare și viață mai bună.

Tehnologia ajută la o tendință care este în creștere. Șapte din 10 adulți din SUA urmăresc un indicator de sănătate pentru ei sau pentru altcineva, iar o treime dintre aceștia fac schimb de date cu alții, potrivit cercetării realizate de Prow Internet Pew. Aproape jumătate dintre aceștia spun că urmărirea sănătății personale și-a schimbat abordarea și / sau a determinat întrebări noi medicului. Rezultatele sunt vizite reduse la spital, vizite mai scumpe la spital și rezultate mai bune ale pacienților. Ambele părți beneficiază.

Asigurarea bazată pe utilizare

Părinții, șoferii de camioane și autovehiculele individuale au acum opțiunea de a urmări comportamentul lor de conducere cu ajutorul senzorilor de vehicule, alimentând profilele personale de conducere care sunt luate în considerare în prețurile de asigurare auto de la companii precum Progressive. Ambele părți știu mai multe despre riscurile lor, iar prețul de asigurare rezultat este mai precis. În plus, părinții interesați și operatorii de flote sunt mai în măsură să își reducă riscul. Masinile sunt doar inceputul. În aprilie, John Hancock Financial a început să ofere reduceri pentru asigurații care purtau Fitbits sau alte dispozitive personale de sănătate. Mai multe etape conduc la reduceri mai mari.

Modelul se aplică în general

Timp de decenii, vânzătorii au oferit participanților voluntari liberi pentru opiniile lor. Mi-am oferit recent preferințele de cafea și unele date demografice în schimbul Wi-Fi gratuit la aeroport. Acest lucru a fost în întregime voluntar, deoarece mi sa oferit opțiunea de a plăti în schimb. Dar am ales să-mi obțin Wi-Fi gratuit, iar unul sau mai mulți furnizori au câștigat câteva cunoștințe despre clienți, deși să fiu cinstit că nu cumpăr suficient cafea pentru a merita un studiu aprofundat.

Cardurile de loialitate de toate tipurile au aceeași premisă. Orice serviciu financiar sau companie de retail poate aplica modelul clienților săi: Să vă înțelegem mai bine și vă vom servi mai bine.

Există un argument că toate acestea alimentează problema mai mare. Consumatorii își pierd intimitatea și sunt mai puțin disponibili în fiecare zi, deoarece companiile mari îi obligă pe clienți să-și piardă datele pentru a le juca. Cu toții trebuie să ne predăm numerele de securitate socială și înregistrările fiscale pentru a obține împrumuturi, de exemplu. "Nu trebuie să fii teoretician al conspirației pentru a prevedea o afacere faustică - consimțământul pentru o lume monitorizată total - care iese din aceste tendințe", scrie cercetătorul UC Berkeley, James Rule, într-o piesă recentă de la Los Angeles Times. (Dezvăluire: am obținut o diplomă de absolvent de la UC Berkeley.)

Dar sunt de acord cu Alistair Croll: Nimeni nu ar trebui să știe mai multe despre viața ta decât pe tine. Și companiile care practică această filosofie vor câștiga în următorul deceniu.