MODUL ÎN CARE FACEBOOK MESSENGER-UL A AJUNS LA 1 MILIARD DE UTILIZATORI - TECHCRUNCH - SOCIAL MEDIA - 2019

Anonim

Gamblingul Facebook de a forța utilizatorii să descarce Messenger sa plătit. În ciuda contestației, Messenger și-a dublat numărul de utilizatori în 20 de luni pentru a atinge marca de utilizator de un miliard de utilizatori la cinci ani după debutul său. Messenger se alătură Facebookului, achiziționării lui WhatsApp și YouTube lui Google în clubul de utilizatori mobili de miliarde de utilizatori.

Aplicația a înregistrat și alte statistici impresionante. În fiecare lună, 17 miliarde de fotografii sunt trimise și 1 miliard de mesaje trec între oameni și companii, 380 milioane de autocolante și 22 milioane de GIF-uri trimise zilnic, iar 10% din toate apelurile VoIP trec prin Messenger. Noua platformă Messenger are acum 18.000 de boturi, iar 23.000 de dezvoltatori s-au înscris pentru motorul Facebook Wit.ai Bot.

A atinge obiectivul de 1 miliard de utilizatori ar putea ajuta Facebook să atragă branduri și dezvoltatori pe platforma Messenger. Între timp, ubicuitatea sa de montare înseamnă că fiecare utilizator suplimentar face ca aplicația să fie mai atractivă pentru alții care ar putea utiliza SMS sau un concurent.

Nimeni nu are efect de rețea destul ca Facebook.

David Marcus și Mark Zuckerberg conduc o echipă cu echipa Messenger, aranjată să semene cu logo-ul său

Messenger lansat inițial ca o versiune reluată a Beluga, o pornire a aplicațiilor de chat pentru trei persoane, construită de foștii angajați Google, pe care Facebook le-a achiziționat în martie 2011. Co-fondatorul Beluga, Lucy Zhang, mi-a spus: "A fost foarte greu să ne imaginăm că vom obține la 1 miliard de oameni, dar am știut că am vrut să facem asta. A fost viziunea noastră, am dorit ca toată lumea să se conecteze în acest fel ".

"Ați crede că toată lumea va sari și să sărbătorească aceste lucruri", spune actualul șef al Facebook al lui Messenger David Marcus. "Dar există aproape un mare simț al responsabilității de ai sluji acelor oameni, de a construi lucrurile potrivite și de ao face bine și de a le face într-un mod care să le ajute în viața lor de zi cu zi".

Va exista o mică sărbătoare pe care oricine poate participa, totuși. Trimiteți un emoji cu balon pe Facebook și veți vedea ecranul luminat pentru a comemora anunțul.

Patru pași până la un miliard

Zhang și Marcus îmi spun că ascensiunea Messenger-ului a fost rezultatul unei iterații constante pe toate, de la trăsături caracteristice la inițiativele de accesibilitate, la îmbunătățiri de performanță plictisitoare, dar critice. Iată o cronologie a celor mai importante mișcări care au ajuns până acum:

Beluga

Beluga avea "păstăi", nu "grupuri"

Înapoi în 2010, chat-ul de grup a fost în creștere, dar SMS-ul a fost teribil în ea. După ce a fost conceput la un hackathon Break, aplicația mobilă GroupMe a început să câștige tracțiune. Dar sa bazat foarte mult pe SMS scumpe, mai degrabă decât pe aplicații native.

Beluga a fost fondată în iulie 2010 pentru a se concentra pe chat pe date. Până în decembrie, a câștigat aburi. Zhang spune: "A ieșit din propria noastră nevoie și de propria noastră dorință de a rămâne aproape de prietenii noștri". În acel moment, chat-ul Facebook era mai degrabă un serviciu de mesagerie asincron îngropat în aplicațiile sale mobile. Sensând ocazia pentru un produs dedicat, Facebook a achiziționat compania Beluga în martie 2011.

Messenger v1

"Am petrecut trei-patru luni în cap și am încercat să lansăm prima versiune de Messenger", își amintește Zhang. La acea vreme, echipa Messenger era doar ea, co-fondatorii ei, Jonathan Perlow (încă la Facebook) și Ben Davenport, plus un inginer, un manager de produs și un designer.

Messenger lansat în august 2011, centrat pe livrarea rapidă pe mai multe platforme a mesajelor dacă destinatarii erau pe desktop sau mobil. A prezentat câteva din trăsăturile strălucitoare din Messenger astăzi, cu excepția schimbului de fotografii și locații. Un an mai târziu, a introdus chitanțe de citire pentru a face chat-ul mai mult ca vorbind față în față.

V1 de Messenger (stânga) versus designul modern (dreapta)

Fiind prima aplicație separată Facebook, va demonstra în curând valoarea produselor mobile raționalizate, care unghiază o caracteristică importantă.

Cu toate acestea, Messenger

În curând, Facebook a reușit să facă o strategie de a face Messengerul mare. S-ar adăuga o mai mare flexibilitate, astfel încât să poți comunica oricum vrei. În 2012 și 2013, a început să renunțe la cerința de a avea un cont Facebook pentru a utiliza Messenger. Vă permite să contactați persoane prin SMS cu numărul lor de telefon dacă nu sunteți prieteni de pe Facebook. Acesta a introdus apelul audio VoIP, deoarece și-a început oferta de a înlocui instrumentele implicite de comunicare telefonică. Și a început să distanțeze designul de Messenger de la Facebook propriu-zis, oferindu-i un design mai curat pentru viteză și simplitate.

Messenger își obține propria identitate cu un nou design redesign

Forțarea migrației

Creșterea a fost lentă în primii trei ani. Dar chiar înainte de a anunța că Messenger a lovit 200 milioane de utilizatori în aprilie 2014, Facebook a zguduit comunitatea cu un anunț greu: ar elimina chat-ul din aplicația sa principală, forțând oamenii să descarce Messenger în schimb. Retorica a fost că tu și prietenii tăi ați răspunde mai repede și veți avea mai puține șanse să pierdeți mesaje dacă aveți o aplicație dedicată.

Oamenii erau supărați. Aceștia au acuzat Facebook că le-a înarmat puternic pentru a le permite să domine ecranele de acasă. De ce ar trebui să li se ceară să aibă două aplicații Facebook atunci când se procedează bine cu unul singur? Messenger a devenit aplicația nr. 1 în magazinul de aplicații, în ciuda unei revizuiri medii de 1 stea.

Dar, prin eliberarea Messenger-ului de pe aplicația Facebook îmbogățită, compania ar putea să-l împacheteze în curând cu noi caracteristici. Și în cele din urmă, utilizatorii s-au apropiat. Ei s-au aflat deschizându-l pe Messenger din ce în ce mai frecvent, ceea ce ar fi fost enervant de greoi dacă ar fi trebuit să fie scos din aplicația principală. Messenger a urcat la 500 de milioane de utilizatori până în noiembrie 2014.

Nevoia de viteză

Deși nu a atras prea multă atenție, la sfârșitul lui 2014, Facebook a finalizat o îmbunătățire importantă a tehnologiei pentru Messenger. La scara de miliarde de mesaje trimise, chiar rasul de milisecunde de la livrarea lor face o mare diferenta. În mai multe limbi colorate decât cele pe care le voi publica, Marcus îmi spune că echipa a investit mult timp în performanță și fiabilitate pentru a reduce latența de la capăt la celălalt. Acesta a fost primul său proiect după ce și-a părăsit rolul de președinte al PayPal pentru a conduce Messenger.

Pentru a vă clarifica unde a fost mesajul dvs., Messenger a introdus cercuri mici lângă mesaje. Gol înseamnă trimitere, gol, dar verificat înseamnă trimis, completat și verificat înseamnă livrate destinatarului și fața lor în bule înseamnă că l-au văzut. Din nou, acest lucru pare minore, dar a eliminat ambiguitatea care afectează SMS - care a apărut ca adevărat concurent al lui Messenger după ce Facebook a achiziționat WhatsApp mai devreme în 2014.

Aplicații și video

2015 a fost anul în care Messenger a devenit mai mult decât doar chat. A fost un efort de a face SMS-urile să pară arhaice și să-i facă pe oameni să trăiască mai mult din viața lor prin Messengerul modernizat. Odată cu decolarea video peste tot, dar opțiunile de chat video cum ar fi FaceTime sau Google Hangouts s-au limitat la anumite platforme, Messenger a lansat chat-ul video. Marcus citează acest lucru ca un motor de creștere care transformă Messenger într-un instrument de comunicare cu mai multe fațete, care poate înlocui telefonul.

Messenger VP al produsului chat-ul de chat Stan Demin

Facebook a introdus o opțiune de plată prietenoasă cu prietenul Venmo-esque. Și la F8, Facebook a dezvăluit platforma Messenger. Începând cu aplicații de partajare a conținutului, cum ar fi Giphy, platforma a înflorit în cele din urmă pentru a cuprinde serviciul de apeluri de urgență și serviciul pentru clienți aerieni. Până în 2016, dezvoltatorii chatbot și editorii de știri ar sari la bordul Messenger. Între timp, Facebook a înfruntat afacerile, aducându-l pe Messenger ca pe o alternativă modernă pentru copaci frustrați de telefoane touchtone pentru serviciul clienți.

Platforma Messenger

O utilitate, nu o jucărie

În timp ce oamenii se obișnesc să se obișnuiască cu chatbots, Messenger sa reorientat recent pe faptul că a devenit un utilitar serios de conectare pentru întreaga planetă. "Presupunem că toată lumea are propriul telefon

.

dar acest lucru nu este adevărat în toate părțile lumii ", spune Marcus. El face o creștere recentă până la lansarea schimbării contului, astfel încât membrii familiei care împărtășesc un singur telefon în lumea în curs de dezvoltare pot utiliza cu toții Messenger.

Pentru a înlocui numărul dvs. de telefon, Messenger a lansat Solicitări de mesaje, un gatekeeper care permite oricui să trimită mesaj tuturor, dar filtrele ping-uri de la străini într-un stilou de așteptare. Noile nume de utilizator Messenger, shortlink-urile și codurile QR fac ca toți să fie simpli.

Împreună, acestea reprezintă o tranziție fundamentală de a avea nevoie de o piesă dedicată, arbitrară de "informații de contact" pentru a ajunge la cineva, pentru a debloca comunicarea bazată numai pe nume utilizate pe scară largă. Pentru mai bine sau mai rău, acest lucru elimină necesitatea unei solicitări ciudate pentru numărul de telefon al unei persoane și, în schimb, îi împuternicește pe destinatar să blocheze pe oricine nu doresc să vorbească.

În speranța de a conduce un cui în sicriul mesajelor SMS, care a fost în declin, Facebook recent a început să permită utilizatorilor Android să-l setați ca aplicația lor implicită de mesagerie text. Iar în această lună, Facebook a început să ofere criptarea end-to-end "mesagerie secretă" pentru transmisii care necesită securitate suplimentară.

Viitorul Messenger

Cu aceste progrese constante, Facebook Messenger a depășit competitorii aplicațiilor mobile. KakaoTalk are mai mult de 50 de milioane de utilizatori, Kik are 175 de milioane și LINE are 218 de milioane. Apariția lui Messenger se reduce în prezent la 762 milioane de utilizatori ai WeChat din China, unde Messenger nu poate funcționa, iar 150 de milioane de utilizatori zilnici ai Snapchat, care se ocupă cel mai mult de mesageria foto și de partajarea de povestiri decât de utilitatea de bază.

Acest lucru lasă Facebook Messenger și WhatsApp să domine jocul de chat direct în afara Chinei, cu excepția unui dușman rezistent: SMS. Marcus concluzionează că pentru ca Facebook să învingă standardul original de trimitere a textului, trebuie să obțină o omniprezență absolută. În caz contrar, chiar și un singur prieten care ține pe Messenger vă va atrage înapoi în iMessage sau sistemul implicit de mesagerie Android.

Sheryl Sandberg și David Marcus

"Dacă există un procent destul de mare de persoane cu care doriți să vorbiți că sunt pe o singură platformă și nu aveți nevoie de un număr de telefon, dar le puteți găsi după nume și puteți trimite mai multe lucruri și puteți să participați la emisiuni audio și video, "Marcus crede", devine un instrument important de comunicare pentru lume. "

Din punctul de vedere al a ceea ce are nevoie Messenger acum, Marcus spune: "Cel mai mare lucru e timpul: ai nevoie de oameni sa inceapa sa schimbe modul in care se gandesc la Messenger, pentru multa lume. numar de telefon pentru "Avem mult de lucru pentru a schimba mentalitatea a peste 1 miliard de oameni, dar treptat, cifrele sunt in directia cea buna".

Niciodată înainte, în istoria omenirii, atât de multe suflete nu au fost atât de vii conectate gratuit. Un miliard de oameni pot comunica instantaneu între ei fără nici un alt nume decât accesul la internet. Frica a fost istoric un produs secundar al separării, necunoscut. Dar cu Messenger putem să ne cunoaștem unii pe alții puțin mai ușor.